Bedrijven in de houtsector kunnen vanuit het programma Hout Mooi Werk gebruik maken van een extern vertrouwenspersoon. Maar wat kan een vertrouwenspersoon eigenlijk voor jou als werknemer of werkgever betekenen? We spraken Berrie van de Wiel. Zij is als externe vertrouwenspersoon aan de sector gekoppeld en kan als geen ander vertellen wat haar rol inhoudt.
Berrie: “Inmiddels werk ik nu vier jaar als zelfstandige, onder andere als trainer in communicatie en duurzame inzetbaarheid. Ik heb een HR-achtergrond in de timmerindustrie en (water)bouwsector. Ik werk nu onder andere als extern vertrouwenspersoon in de houtsector. Ik ben vanuit mijn rol als HR-medewerker gewend dat mensen me veel vertellen en me in vertrouwen nemen. Hoewel ik nu niet intern betrokken ben in het bedrijf, neem ik deze ervaring wel mee in mijn werk. Ik ben een klankbord, een anwb-bord. Ik neem met mensen richtingen door die iemand op kan. Doel is zoveel mogelijk informeel oplossen, indien de casus dit toelaat natuurlijk. Het kan ook zijn dat ze het beste bij HR terecht kunnen met hun probleem, of bij een mediator of andere hulpinstantie. Ik kan ze dan als vertrouwenspersoon doorverwijzen en zo nodig helpen het gesprek voor te bereiden. De werknemer heeft altijd de regie over de weg die er bewandeld wordt, hij of zij maakt zelf de keuze wat te doen met het probleem.”
De houtsector richt zich met Hout Mooi Werk op duurzame inzetbaarheid. Dit gaat niet alleen om werkdruk, vitaliteit en gezond je pensioen halen, maar ook over veiligheid op de werkvloer. Berrie: “We doelen hierbij op je veilig vóelen. Soms ervaren mensen grensoverschrijdend gedrag, zoals (cyber)pesten, buitensluiten of discriminatie. Dan voel je je niet veilig op de werkvloer en dat kan zich uiten in stress, ziekteverzuim of conflicten. Soms gaat het ook om andere zaken, zoals fraude of diefstal dat is vaak ingewikkeld om meteen intern te bespreken.
In al deze gevallen kan het fijn zijn om met iemand te praten, je verhaal kwijt te kunnen. Sommige bedrijven hebben hiervoor een intern vertrouwenspersoon, maar dat is niet overal het geval. Daarnaast kan het überhaupt fijn zijn om met een onafhankelijk persoon op een neutrale locatie of online in gesprek te gaan. Dat maakt de drempel lager. Als je op het werk bij een intern vertrouwenspersoon binnenloopt en collega’s zien dat, zijn ze toch nieuwsgierig.”
Berrie is er niet alleen voor de medewerker in de houtsector, werkgevers kunnen haar ook vragen voor een adviesgesprek. Dit gesprek heeft een beleidsmatige insteek. Berrie: “Ik kan bij bedrijven ook preventief wat betekenen. Het is goed dat bedrijven nadenken over wat ze willen en wat ze nodig hebben. Ik begin meestal met een presentatie over het onderwerp. Dat zet werkgevers aan het denken. Zo krijgen ze helder waar medewerkers last van kunnen hebben en wat daar aan stress of conflicten uit kunnen voorkomen. En wat hun eigen rol hierin is. Een gedragscode kan dan een logische vervolgstap zijn, of workshops en trainingen op het gebied van communicatie, gewenst gedrag en feedback geven/aanspreken op ongewenst gedrag; hoe doet je dat op een correcte manier? Als bedrijven duidelijk op papier hebben welk gedrag gewenst is en welk gedrag ongewenst, is het voor collega’s ook makkelijker om ernaar ter handelen en elkaar aan te spreken.”
Soms hebben mensen de verwachting dat ik dingen voor ze ga oplossen”, geeft Berrie aan. “Ik benadruk altijd dat dat niet mijn rol is. Het is belangrijk dat mensen zelf de regie houden of pakken over wat er speelt. Ik neem de mogelijkheden met ze door en bespreek de keuzes die ze hebben. Ook kan ik gesprekken met ze voorbereiden. Soms volstaat het om erover te praten en is er geen vervolgactie nodig.”
Wil je contact hebben met Berrie als extern vertrouwenspersoon? Ze is bereikbaar via info@externvertrouwen.com of via 06 53 85 86 98.
"*" geeft vereiste velden aan
